Ремонт окон от крупной компании - деньги на ветер

Добрый день, у нас не очень. У нас год из-за холодов начался невесело. В начале осени обратились в крупную( так как работают по всей стране) компанию. Лучше бы не обращались, т.к. работники оказались руко****. Вот балконное створки примерзли, так, что не отобрать и гвоздодером( муж проовал). А снизу наоборот стало так дует, как не дуло после установки. И апогей, трубку не берут, мол перезвонить нужно, перезваниваю та же песня. Вытесняется - это вообще автоответчик.