Обратились в данную шаражку в сентябре 2018г. Она же "Окна Клён", она же "Софья". Единственное, что данная шаражка сделала хорошо - в тот же вечер прислала замерщика. Замерщика зовут Евгений Моисеев (забегая вперед - если вдруг вы все таки решите обратиться в данную "контору" и к вам придет этот замерщик - гоните в шею!). Из данного "замерщика" все надо вытягивать, всю информацию, иначе не будет ни откосов, ни маскитных сеток, ни 2-х камерного стеклопакета. Пытался обмануть - предлагал в качестве опции за отдельные деньги ленту ПСУЛ, которая входит в изначальную стоимость. Не правильно посчитал стоимость, благо во время обратили внимание. Перепутал все, что только можно. Кстати при звонке по телефону обещали профиль KBE, замерщик сказал что будет Новотекс, а по факту привезли вообще ноунейм. Есть подозрение что профиль и окна - Б/У. Но, обо всем по порядку. Замерщик, менеджеры в салоне по телефону обещали срок установки - максимум 14 календарных дней. Звонки в тех. отдел каждую неделю приносили лишь один результат - новое обещание - "на следующей неделе". На следующей неделе все повторялось. В тех. отделе работает крайне непорядочная женщина Ирина, которая при любых предъявлениях претензий кладет трубку. Ей можно не звонить, если попадете на нее - шлите куда подальше. Начальник тех. отдела Сергей Александрович более адекватный, но информацией не владеет. В общем, сплошное разгильдяйство. Окна поставили только в конце ноября, ожидание - 2 месяца. Много косяков - экономят пену, при этом изгадили пеной новый ленолеум, приезжают на 5 часов позже обещанного, в результате закончили поздно вечером. На следующий день из за новой двери балкона сильно сквозило, пришлось самому регулировать. НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО не обращайтесь в данную фирму. Цены такие же как везде, реклама в ящик каждую неделю, сроки срывают, обманывают, разговаривать не умеют, хамят, не перезванивают после обещания, одним словом...
Люди добрые!!! Не связывайтесь с этими ОБМАНЩИКАМИ!!! Взяли предоплату и пропали!!! Заказали отделку балкона еще 5 сентября!!! По телефону управляющий грубит и огрызается! СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА ДАВНО ИСТЕК!!! ПРОШЛО 3 МЕСЯЦА!!! Прошу расторгнуть договор и вернуть предоплату, но они твердят что это невозможно! Ни денег- ни балкона!!! Люди, прошу вас, не связывайтесь, ЭТО ОБМАНЩИКИ!!! Буду обращаться в Суд!!!
Обман со сроками и задержки запредельные. И если бы сразу сказали про реальные сроки от договора до установки я бы в жизни не обратилась к ним. Постоянно переносили сроки, то не отвечали, то ссылались на проблемы на производстве и т.д.
Уже нет, совершенно разные компании. И во второй уже полный порядок, нееее, меня это уже не касается, просто-напросто «гусь свинье не товарищ» в хорошем смысле этого слова.
Полностью подставили со сроками, постоянные переносы даты, постоянные проблемы и постоянно меняли планы, даже отпуск сдвинули. Это точно первый и последний раз был/
Отношение к клиенту, в частности ко мне(!) нижеплинтусное. Видите это я им приношу неудобства, я(!) вы понимаете. А мои нервы, а моё самочувствие после таких разговоров - это что вообще? Как можно обещать одно, а делать другое? Как можно иметь вообще такой подход к клиенту, да тут и нормальный человек станет психически нездоровым. Обещанного 3 года ждут-сделайте и пропишите везде, вот тогда бы я и не обратилась и не стала пить успокоительное.
К сожалению это сложившиеся "традиции". А отгрибали негатив мы(установщики)по большей степени на монтаже от людей т. к. были последним звеном. Благо больше не работаю ни там ни там.
Брали окна в коттедж, нужны были качественные и недорогие, тут подвернулся вариант с "Софьей", т.к. раньше заказывали в квартиру городскую. В общем компания во второй раз не подкочала и сделали вообще без промлемно и максимально качественно.
12» Добавьте свой комментарий к отзыву на тему: "Окна КЛЁН, они же SOFIA - обман!". Не пытайтесь писать спам-присутствует модерация.
